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配送与退货

在这里您可以找到所有有关配送的相关信息。意大利境内用户可通过TNT服务点代您收取并存放您的快递。TNT服务点是由FedEx指定负责快递投送及寄存的商店。如果您经常旅行或者恰好在快递投递时未在家中,您可以通过TNT服务点代收,并在五个工作日内前往领取您的物品。更多详情可通过TNT官网了解。

 

 

 

Shipment Timing

STANDARD EXPRESS  ECOEXPRESS
闪电发货 -
配送时间:米兰 2/3 天 1/2 天 当日*
配送时间: 意大利中部及北部 2/3 天 1/2 天 -
配送时间:意大利南部、西西里及撒丁岛 4/6 天 2/3 天 -
配送时间:欧洲 7/8 天 5/6 天 -.

*: 有关EcoExpress的详情请参考ExoExpress配送的具体内容

Shipment Cost

 50€及以下  50€以上
ECOEXPRESS 6 € 6 €
EXPRESS 6 € 3 €
STANDARD 6 € free
货到付款 free free
物流跟踪 YES YES

*意大利以外的国家,请具体参考国际配送

EcoExpress 配送

位于米兰市区且于下午三点前付款的订单可获得EcoExpress专项配送服务。EcoExpress 选项将会出现在您的付款界面,运送费用为6欧元。

请注意,周末及法定假日EcoExpress将暂停服务。如果由于意外导致无法配送,我们将会与您联系。

国际配送详情

为了确保您心爱之物能从米兰安全抵达您处,我们为您选择TNT与DND来提供物流服务。在16:00 CET前下达的订单将于当日发货。在16:00 CET后下达的订单则将在两个工作日内寄出。

从寄出到抵达,您的订单通常需要:

  • 5-6 工作日,到达欧洲范围内的目的地
  • 3-4 周,到达欧洲以外的目的地

如果配送时家中无人接收,快递员会带走包裹并在您的邮箱中留下便条。快递员将会于第二日再次尝试配送。如果第三次配送时仍不成功,包裹将退还给我们。因此当您在邮箱中收到便条时,请尽快与他们联系以便安排送货时间。您也可以通知他们将包裹放在您指定的地点。

您也可以选择将包裹寄到您的工作地址,只需要在确认购买时填写您的工作地址即可。请注意,我们无法将物品运送到PO信箱。

您的国际配送费用将取决于您的收货地址。

对于非欧盟地区的收货地址,海关税率因国家/地区而异,您或您订单的接收者负有缴纳关税及相应税款的义务。如果您不确定这些费用是否适用于您的订单,请您与当地的税务或海关当局联系。

请注意,以上配送时间为估计时间,我们无法确保您的订单在预计时间内到达。运输时间取决于目的地国家/地区。如果您在上述时间段内未收到包裹,请随时与我们联系以寻求帮助。如果您已通过信用卡或PayPal付款系统付款,并对订单未能在短期内到达感到不满,请在提交任何退款请求之前与我们联系。我们将竭诚为您服务。

退货政策

在您收到商品之日起的十四天内,您有权取消您从50-ml.com处购买的产品,并且不会因任何原因而受到罚款。您只需要在这十四天中的任意一天以书面形式通知我们您的决定。请注意由于我们的工作语言限制,建议您使用英文或意大利语给我们发出的退货请求。在某些特定情况下(退货政策中已将明确列出),您只可以更换产品。

为了取消订单,您需要填写在线提供的退货表格,或者直接与我们联系。

为了完成您的退货请求,您需要在您通知我们后的十四天内将产品寄出退还给我们。

在这种情况下,您将获得相应订单的全额退款,包括标准的运输费用(但不包括快递选项的附加费用,礼品包装和其他额外费用)。同时,您持有产品期间,产品不可破损。如果您未能履行此义务,则我们可能有权对您提起诉讼,要求您赔偿。

您可以使用包裹内已预付费用的退货标签,通过退货表格上指定的快递公司退货;也可以选择其他快递公司寄送给我们。请在退货时仔细包裹产品,加入必要的泡沫以保证退货产品的安全抵达。

如果您决定使用与退货表格中指定的快递不同的快递,则需要承担相应快递费用。我们将不退还您因选择其他快递公司而产生的运输费用。在送货时,因您选择快递而非标准送达而产生的额外费用也将由您自行承担。由于您对快递公司或送货方式的不当选择导致的物品遗失或损毁将由您负担所有责任。

为保障您的相应权益,除了上述条款,您还需要满足以下条件:

  1. 正确填写的退货请求已在收货起十四天内通过50-ml.it的网站发送给我们并获得确认
  2. 产品未经使用;
  3. 产品必须以原包装退回;如果您要退还,则必须退还其中包括的所有物品,此规定也适用于所有随附的免费样品;
  4. 自您向我们提出退货申请后的十四天内,退回的产品必须交付给快递公司;
  5. 产品不得损坏。

对于按照说明正确执行退货请求的订单,我们将尽快为您处理退款。

在我们确认了退货订单满足上列所有条款后,您的退款将尽快得到执行。在我们收到退货通知并确认退回产品完好无损后的十四天内,您将收到退还款项。

如果退款申请不满足第5.7条所述的前置条件,您将不会获得退款。在收到电子邮件后的14天内,您将收到关于不接受退货的通知,您可以选择自费取回将已退还给我们的产品。否则,除了你已付的款项无法得到退回外,我们也有权将产品保存在我处。另外,如果没有满足第5.7节的规定,除了为确定产品的性质,特性和功能而产生的其他未经我们许可的用途,而导致产品价值的下降,我们有权只退回您货款的10%-90%,扣款额度将由我们根据使用情况确定并通过电子邮件通知您。在发送电子邮件后的14天内,您将收到退款中具体扣除的金额的通知,您也可以选择书面通知我们,将退货产品返还给您,产生的邮寄费用由您自负。否则我们有权保留产品,并保留相应扣除的款项。

退款政策

退还产品后,我们将检查其是否符合第5.8条规定的条件和期限。如果确认没有问题,我们将通过电子邮件确认退货产品的接受。如果未成功完成检查,则我们将通过电子邮件通知您由于违反第5.7条导致了退货产品贬值的情况。同时,我们将告知您无法得到全额退款,部分退款将被扣除作为产品贬值的补偿。或者,您也可以根据第5.10节的规定,自费运回已经退回给我们的商品。

无论您使用哪种付款方式,我们都会在最短的时间内处理退款,在我们收到退货申请并验证退回产品完好无损的十四天内,您将获得您的全额或部分退款。

除非您已与我们明确同意使用不同的付款方式且改变退款方式不会产生任何费用,则我们将使用与购买退回产品时相同的付款方式执行退款。如果订购单中指明的产品的接收者与付款的购买者之间没有对应关系,则在行使撤回权的情况下,应通过以下方式偿还款项:但是,卖方反对付款人。

贷记的起息日应相同;就银行利息而言,您不会遭受任何损失。

卖方表示为退回产品的快递公司TNT快递或NEXIVE。通过使用TNT或NEXIVE,使用包含在产品包装上的预打印的不干胶标签,您可以将产品退还给供应商,而无需支付必要的费用。这种方法代表您直接向供应商支付退回购买产品的费用,从而使您免于支付给货运代理的任何义务。这种方法还使您可以随时检查每个包装的位置,以免您在运输过程中丢失或损坏货物时承担任何责任。

 

要开始退货程序,请下载退货表格。