La consegna entro Natale non è garantita per gli ordini ricevuti a partire dal 19 dicembre

Manuale dell'utente

Risposte ai tuoi dubbi, suggerimenti utili e pratici e, molto probabilmente, cose già lette e sentite. Il manuale dell'utente di Time for your Skin nasce per garantire una maggior trasparenza fra il nostro team e voi clienti. Pensata per i meno esperti del mondo digitale, questa guida vi fornirà consigli utili per godervi al meglio il nostro ecommerce aiutandoti nell'esperienza d'acquisto dalla scelta dei campioni ai dettagli della consegna. Perché è più facile lavorare bene e seriamente se la tua clientela è pienamente informata e a conoscenza di poche ma semplici regole.

Quando devi completare l'indirizzo di spedizione ricordati sempre di indicare un luogo nel quale sarai presente: farsi spedire a casa quando si è fuori tutto il giorno per lavoro o lasciare una finestra di un'ora per la consegna crea innumerevoli disagi ai corrieri, impedisce la buona riuscita del nostro servizio e crea disagi al cliente. Qualora non ti sia possibile ricevere la merce nel luogo di lavoro, approfitta dei mille TNT Point sparsi in tutto il territorio italiano.

Ti ricordiamo inoltre che è fondamentale che tu inserisca il numero civico e, qualora fosse diverso dal nome del destinatario, indichi il citofono in caso di portineria chiusa. Inoltre se preferisci la consegna presso un Bar o un negozio, per favore indicaci in maniera esaustiva gli orari di apertura e di chiusura. Inoltre il numero di telefono è fondamentale affinché il corriere possa effettuare al meglio il suo lavoro.

Come già ricordato, noi cerchiamo di lavorare gli ordini nella maniera più celere possibile, privilegiando coloro che optano per la spedizione express. Se hai urgenza di ricevere il pacco scegli la spedizione express: è una questione di buona educazione nei nostri confronti e nei quelli degli altri clienti.

Per quanto riguarda i campioni omaggio la nostra politica è molto semplice: se ne abbiamo disponibilità siamo lieti di inviarveli (sempre in quantità ridotte perché purtroppo la loro disponibilità non è illimitata). Grazie all'apposito box presente nella pagina "Cassa" potrai selezionare direttamente la tipologia di campioni che desideri. Qualora desiderassi qualche campione specifico, ti preghiamo di indicarcelo in nota al momento dell'ordine. Sia chiaro che il valore dei campioni ricevuti in omaggio è proporzionale al valore dell'ordine e nella loro richiesta bisogna sempre usare il buon senso: richiedere perciò campioni per il valore di alcune centinaia di euro, a fronte di un acquisto di 20/30€ è un atteggiamento scortese e assai maleducato.