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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

50 ml collecte et traite les données personnelles. Pour ce faire, nous accordons une grande attention au traitement confidentiel et à la protection de votre vie privée. Nous travaillons exclusivement dans le cadre juridique de l'Union européenne, en particulier le règlement général sur la protection des données (ci-après nommé "RGPD").

  1. Délégué à la protection des données

Le délégué à la protection des données en accordance avec l'art. 4 al. 7 RGPD est :

Fast Ventures SrL

Piazza S. Stefano 5

20122 Milan, Italie

Courriel : info@50-ml.com

  1. Définitions et bases juridiques

Les données personnelles au sens de l'art. 4 ch. 1 RGPD sont des données qui se réfèrent à une personne physique et qui permettent de l'identifier ou de l'identifier - directement ou indirectement. Il s'agit par exemple de votre nom, adresse, date de naissance, données de paiement, adresses IP, lieu de résidence, etc.

Selon le service que vous utilisez, diverses données personnelles peuvent être collectées, traitées ou stockées.

En principe, 50 ml traite et collecte les données soit dans le cadre d'un contrat avec nos clients, soit pour optimiser les services web, y compris pour personnaliser la publicité dans le navigateur de votre terminal. La protection de vos données personnelles est très importante pour nous; la collection et le traitement de vos données personnelles sont effectués par nous soit sur la base d'un consentement explicite au sens de l'art. 6, al. 1, let. a, RGPD ou d'une autorisation légale. Il peut s'agir de l'art. 6 al. 1 b) RGPD si nous devons traiter les données pour l'exécution du contrat, ou de l'art. 6 al. 1 f) RGPD si nous avons un intérêt légitime dans le traitement. La déclaration suivante vous indique quand nous recueillons, traitons ou stockons des données personnelles et à quelles fins.

  1. Finalités et cas de collecte, de traitement et de stockage des données

3.1 Accès à notre site Web

Lorsque vous visitez notre site Web, le navigateur que vous utilisez sur votre terminal envoie automatiquement des informations à notre serveur Web. Ce service est fourni par Amazon Web Services (AWS) (Amazon Web Services, Inc.). Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité applicable. Les données seront traitées au Canada conformément aux principes des boucliers de protection de la vie privée de l'UE.  Lorsque vous visitez notre site Web, le navigateur utilisé sur votre terminal envoie automatiquement des informations au serveur de notre site Web et les stocke temporairement dans un fichier journal pendant une période de 10 ans. Nous attirons votre attention sur le fait que vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer ces données. Les données collectées ici, qui sont enregistrées et stockées sans votre participation, sont les suivantes:

- l'adresse IP de l'appareil utilisé pour accéder au site Web,

- Date et heure de l'accès,

- Nom et URL de la page visitée,

- le site Web à partir duquel l'accès a été effectué (URL de référence),

- le navigateur que vous utilisez et, si nécessaire, le système d'exploitation de votre ordinateur et, si nécessaire, le nom de votre fournisseur d'accès.

 

Le recueillement et le traitement de votre adresse IP s'effectuent sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Notre intérêt légitime dans la collecte et le traitement de votre adresse IP est d'utiliser les fichiers journaux pour améliorer continuellement l'utilisation de notre site Web et de l'adapter à vos besoins. Ils sont également utilisés pour analyser les problèmes liés aux systèmes informatiques et aux réseaux, si nécessaire, ainsi que la stabilité et la sécurité des connexions. Nous ne pouvons tirer aucune conclusion directe sur votre identité à partir des données recueillies.

 

3.2 Demandes de contact, contact par courriel, clavardage en direct, plates-formes de soutien et de rétroaction, formulaire de retour

Si vous nous contactez via le formulaire de contact fourni sur notre site Web, il vous sera demandé de fournir une adresse e-mail valide. Ceci est nécessaire pour que nous puissions répondre à votre demande.

Si vous nous contactez en nous envoyant un e-mail à l'adresse e-mail fournie sur notre site, il sera stocké sur notre serveur.

Notre service de chat en direct est fourni par Zopim Widget (Zopim Technologies Pte Ltd) en tant que tierce partie. Ceci vous permet de nous contacter directement via notre site web. Si le service est installé, les données d´utilisateur peuvent être collectées et transmises sur les pages, même si le service n'est pas utilisé. Si vous nous contactez via notre chat en direct, des cookies et des données d'utilisateur nous seront transmis. Le traitement des données est effectué ici par Zopim Technologies Pte Ltd à Singapour. Il est conseillé de consulter la politique de confidentialité du tiers fournisseur.

Par le biais d'interactions sur nos plateformes de support et de rétroaction des widgets Zendesk, les données des utilisateurs et les cookies sont transmis aux serveurs de Zendesk Inc. Ceci est également possible sans utiliser le service s'il est installé. Dans ce cas, le traitement a lieu aux États-Unis d'Amérique. Il est conseillé de consulter les règles de protection des données du fournisseur tiers.

La base juridique de ces enquêtes et opérations de traitement est l'art. 6, al. 1, let. 1, let. f RGPD.

 

3.3 Newsletter

Vous avez la possibilité de vous abonner à notre newsletter via notre site web. Il vous sera demandé d'entrer votre adresse e-mail afin que nous puissions vous envoyer la newsletter. L'inscription a lieu en tant que Double-Opt-In, ce qui signifie que vous recevez après l'inscription sur notre site Web encore un autre e-mail, dans lequel vous pouvez confirmer l'inscription à notre newsletter. Notre newsletter est envoyée par Mailchimp (The Rocket Scientists, LLC., USA, EU-US Privacy Shield) et contient des informations sur les offres et la publicité des produits. Si vous vous inscrivez à la newsletter, votre adresse e-mail sera ajoutée au système de distribution de la newsletter jusqu'à ce que vous vous désinscriviez.

3.4 Contacts téléphoniques

Les utilisateurs qui ont fourni leur numéro de téléphone pour que nous puissions les contacter peuvent être contactés à ce sujet à des fins commerciales ou promotionnelles.

3.5 Gestion des contacts, base de données

Afin de communiquer avec les utilisateurs et de gérer les adresses e-mail, numéros de téléphone et autres informations de contact, nous utilisons une base de données fournie par Mailchimp (The Rocket Science Group, LLC.). Dans ce cas, le traitement aura lieu aux États-Unis d'Amérique conformément aux principes des boucliers de protection de la vie privée UE/États-Unis.

3.6 Commandes et enregistrement

Lors de la commande de produits, il vous sera demandé de créer un compte client. Vous pouvez soit créer un compte en utilisant une adresse e-mail valide et un mot de passe de votre choix, soit vous connecter en utilisant votre compte Facebook, Twitter, Google ou Instagram.

Si vous décidez de vous inscrire avec une adresse e-mail valide et un mot de passe que vous aurez choisi vous-même, vous devrez entrer votre adresse e-mail, une adresse de livraison, vos nom et prénom, votre lieu de résidence, y compris votre code postal, votre date de naissance et votre numéro de téléphone en plus de votre adresse e-mail. L'indication de votre numéro de TVA est facultative. Ces données sont collectées aux fins de l'exécution du contrat, en particulier pour l'expédition et l'identification du partenaire contractuel, et sont donc basées sur l'art. 6, al. 1, let. b RGPD.

Si vous décidez de vous inscrire à l'aide d'un compte des réseaux de médias sociaux mentionnés ci-dessus, les données personnelles seront collectées et traitées par les réseaux conformément à leurs règles de protection des données. Dans de tels cas, nous vous conseillons donc de consulter les règles de protection des données des réseaux susmentionnés. Dans ces cas, le traitement des données personnelles a lieu aux États-Unis d'Amérique. Le transfert s'effectue conformément aux principes des boucliers de protection de la vie privée UE/États-Unis, à condition que le réseau social soit Facebook, Twitter et Google.

3.7 Opérations de paiement

Dans le cadre des opérations de paiement, nous nous limitons à la collecte et à la transmission des données nécessaires au traitement du paiement. Les données nécessaires seront transmises aux prestataires de services de paiement. Dans certaines circonstances, le trafic de données peut aussi occasionnellement comporter des messages, tels qu'une notification de réception de paiement ou un reçu. Les opérations de paiement sont effectuées par les prestataires de services suivants :

 

- Braintree (PayPal Inc.)

Pour déterminer les détails de la collecte, du traitement et de l'emplacement des données, veuillez consulter la politique de confidentialité de cette tierce partie.

 

- PayPal (PayPal Inc.)

Permet aux utilisateurs d'effectuer des paiements online. Pour déterminer les détails de la collecte et du traitement des données ainsi que le lieu du traitement, veuillez consulter la politique de confidentialité de cette tierce partie.

 

3.8 Plug-ins sociaux

Nous utilisons des plug-ins sociaux sur notre site pour vous diriger vers notre profil de médias sociaux sur Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest ou Google+ et les pages de produits qui y sont disponibles.

Ces boutons transmettent les données de votre navigateur Internet à la plate-forme correspondante, même si vous ne cliquez pas dessus. Si vous avez un profil sur ces réseaux, les données transmises peuvent être liées à votre profil. Il est donc conseillé de se déconnecter des comptes avant de visiter notre site si vous n'êtes pas d'accord avec ce transfert. Pour de plus amples informations, veuillez consulter les dispositions relatives à la protection des données des réseaux respectifs.

 

3.9 Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site Web. Il s'agit de petits fichiers qui sont automatiquement créés par votre navigateur et stockés sur votre appareil. Les cookies contiennent une chaîne de caractères spécifique qui identifie le navigateur et, selon le type de cookie utilisé, peuvent être reconnus la prochaine fois que vous visitez notre site Web. Les cookies peuvent être temporaires (ils sont automatiquement supprimés lorsque le navigateur est fermé) ou de longue durée (ils restent sur le terminal de l'utilisateur jusqu'à ce que celui-ci les supprime).

Lorsque vous visitez notre site, une fenêtre contextuelle apparaîtra indiquant l'utilisation des cookies ainsi qu´un lien par lequel vous pouvez accéder à cette politique de confidentialité et où vous pouvez choisir de vous désinscrire, d'accepter ou de refuser dans les paramètres de votre navigateur. Certains cookies ne nécessitent pas votre consentement, ils sont utilisés uniquement dans le but de maintenir la fonctionnalité du site Web. Nous ne transmettons pas ces cookies à de tierce parties. Ces cookies sans consentement sont traités sur la base de l'art. 6, al. 1, let. b RGPD.

Les cookies peuvent également être qualifiés de cookies provenant de tiers (s'ils sont traités par le domaine d'un tiers).

Selon les fonctions qu'ils remplissent, les cookies sont classés dans les catégories suivantes :

3.9.1 Cookies techniques

Ceux-ci sont nécessaires pour assurer la fonctionnalité du site Web. Ils peuvent, par exemple, reconnaître vos paramètres de langue préférés. Il s'agit de cookies fonctionnels, tels que les cookies de session, qui sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur.

3.9.2 Cookies d´analyse

Ils collectent des informations regroupées ainsi que des données statistiques sur l'utilisateur. Cela permet, par exemple, de déterminer combien d'utilisateurs visitent le site. Dans les cas où les cookies d'analyse proviennent des premières parties, ils sont traités comme des cookies techniques.

3.9.3 Cookies de profilage

Ces cookies permettent d'observer et de suivre le comportement de navigation des utilisateurs sur notre site Web, à partir duquel un profil peut être créé à l'étape suivante. Ces informations sont utilisées à des fins de publicité comportementale et ciblée.

Elles sont également utilisées pour vous aider à retrouver vos préférences sauvegardées lors de votre prochaine visite sur notre site, par exemple les informations regardant votre compte ou les articles stockés dans votre panier d´achat. Elles sont également utilisées pour améliorer la sécurité et l´usage général.

Si des cookies provenant de tiers sont installés, il est conseillé de consulter les dispositions relatives à la protection des données de ces tiers. Cette présente déclaration de protection des données vous indique quels cookies sont installés par quels tiers.

3.9.4 Statistiques

Avec les services inclus dans cette section, le contrôleur des données peut surveiller et analyser les données de trafic et suivre le comportement des utilisateurs.

Google Analytics (Google Inc.)

Google Analytics est un service d'analyse Web fourni par Google Inc. ("Google"). Google utilise les données personnelles collectées pour suivre et étudier l'utilisation de 50-ml.fr, établir des rapports et les partager avec d'autres services développés par Google.

Google peut utiliser des informations personnelles identifiables pour contextualiser et personnaliser des annonces sur son propre réseau publicitaire.

Renseignements personnels recueillis : Cookies et données d'utilisation.

Lieu de traitement : États-Unis - Confidentialité - Exclusion.

Extension Display Advertisers pour Google Analytics (Google Inc.)

Google Analytics sur 50-ml.fr peut utiliser des annonces publicitaires basées sur les centres d'intérêt de Google, des données de tiers et des informations provenant du cookie DoubleClick pour établir des statistiques sur les données démographiques, les centres d'intérêt et les interactions avec les annonces.

Renseignements personnels recueillis : Cookies et données d'utilisation.

Lieu de traitement : USA - Politique de confidentialité - Opt-Out.

Conversion-Tracking de Facebook Ads (Facebook-Pixel) (Facebook, Inc.)

Le tracking de conversion des publicités Facebook (Facebook-Pixel) est un service statistique fourni par Facebook, Inc. qui combine les données du réseau publicitaire Facebook avec des actions sur 50 ml.fr. Les conversions de moniteurs de Facebook-Pixel qui peuvent être associées aux listes Facebook, Instagram et Audience Network.

Données personnelles collectées : Cookies et données d'utilisation.

Lieu de traitement : États-Unis - Déclaration de confidentialité. Sous réserve de la conformité aux Bouclier de protection des données UE-États-Unis.

Conversion-Tracking pour Google-Ads (Google Inc.)

Google Ads Conversion Tracking est un service statistique fourni par Google Inc. qui relie les données du réseau Google Ads aux actions effectuées sur 50 ml.fr.

Données personnelles collectées : Cookies et données d'utilisation.

Lieu de traitement : États-Unis - Déclaration de confidentialité. Sous réserve de la conformité aux Bouclier de protection des données UE-États-Unis.

3.10 Outils d´analyse

Afin d'adapter en permanence nos offres aux préférences des utilisateurs, nous utilisons les outils d'analyse de certains services web, tels que Facebook Analytics for Apps (Facebook, Inc.), Google Analytics (Google Inc.), Facebook Ads conversion tracking (Facebook pixel) (Facebook, Inc.) et Google Ads conversion tracking (Google Inc.). Ces services recueillent et traitent les données des utilisateurs et les cookies conformément aux principes du Boucliers de protection des données UE/États-Unis. Le lieu de traitement dans tous ces cas sont les États-Unis d'Amérique. Facebook Analytics for Apps (Facebook, Inc.) et Google Analytics (Google Inc.) peuvent traiter des données afin de suivre et d'évaluer les activités sur notre site Web. Le tracking des conversions des publicités Facebook (Facebook Pixel) (Facebook, Inc.) et le tracking des conversions des publicités Google (Google Inc.) peuvent associer des activités sur notre site Web à leurs réseaux publicitaires respectifs et ainsi être associés à de la publicité spécifique dans ces réseaux. Pour plus d'informations, veuillez consulter les politiques de confidentialité de chaque fournisseur.

3.11 Publicité

Nous collectons et traitons des données à l'aide de services tiers afin de pouvoir placer des annonces publicitaires basées sur intérêts sur notre site Web. Les données personnelles ne sont pas nécessairement collectées. Certains de ces services utilisent des cookies pour identifier les utilisateurs ou pour effectuer un reciblage comportemental, par exemple en affichant des publicités personnalisées en fonction des intérêts et du comportement de l'utilisateur, notamment en dehors de notre site Web. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité des services suivants.

Le marketing e-mail direct (DEM) nous permet d'afficher les offres de tierces parties qui ne sont pas nécessairement liées à nos produits. Votre adresse e-mail sera utilisée à ces fins.

Facebook Audience Network (Facebook, Inc.) évalue les données sur le comportement des utilisateurs et les utilise pour créer des publicités personnalisées. Nous utilisons les services de Facebook Audience Network, qui utilise des technologies très similaires à la technologie des cookies. Les utilisateurs peuvent modifier leurs préférences publicitaires dans leurs paramètres Facebook ou dans les paramètres de leur appareil. Les utilisateurs ont également la possibilité de désactiver certains paramètres de ciblage. Dans tous les cas, nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de Facebook. Le traitement a lieu ici aux États-Unis d'Amérique, conformément aux principes du Bouclier de protection des données de l'UE et des États-Unis.

De plus, la navigation et le comportement des utilisateurs sur notre site Web sont traités par nos partenaires pour générer de la publicité personnalisée, du ciblage comportemental et des activités de remarketing. Ces évaluations sont effectuées par les parties suivantes :

Google Ads Remarketing (Google LLC.): Dans ce contexte, les activités de 50-ml.fr ainsi que les données des utilisateurs et les cookies sont associés au réseau publicitaire Google Ads et au cookie DoubleClick. Les utilisateurs ont la possibilité de refuser l'utilisation des cookies, ce qui peut être fait dans les paramètres de Google Ads.

Remarketing avec Google Analytics (Google LLC): Dans ce contexte, les données de tracking et les cookies recueillis et traités par Google Analytics sont associés au réseau publicitaire Google Ads et au cookie DoubleClick.

Facebook Remarketing (Facebook, Inc.): Dans ce contexte, les activités de 50-ml.fr ainsi que les données des utilisateurs et les cookies sont associés au réseau publicitaire Facebook.

Dans tous ces cas, le traitement aura lieu aux États-Unis d'Amérique, conformément aux principes du Boucliers de protection des données UE/États-Unis. Il est fortement recommandé de consulter les politiques de confidentialité de ces parties pour plus d'informations.

  1. Autres services informatiques et d'hosting externalisés

En plus des fournisseurs de services déjà mentionnés ci-dessus, nous avons recours aux services des sociétés suivantes:

Amazon Web Services (AWS) (Amazon Web Services, Inc.)

Il s'agit de notre hébergeur, qui permet l'activité de notre site web et nous fournit certaines infrastructures préfabriquées qui activent des fonctions spécifiques de notre site web. Pour déterminer quels données sont recueillies et utilisées, veuillez consulter les politiques de confidentialité de chaque tierce partie. Les données seront traitées au Canada conformément aux principes du Bouclier de protection des données de l'UE.

New Relic (New Relic Inc.)

Ce service nous permet de surveiller le comportement de navigation et l'utilisation des composants de notre site Web afin d'améliorer les performances et les fonctionnalités, d'éviter les problèmes de connexion et d'effectuer la maintenance. Pour déterminer quelles données sont collectées et utilisées par le fournisseur de services externe, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives. Les données seront traitées aux États-Unis d'Amérique conformément aux principes du Bouclier de protection des données de l'UE.

 

  1. Droits de la personne concernée

En tant que personne concernée par la collecte, le traitement ou le stockage de vos données personnelles, vous disposez des droits suivants :

Art. 15 RGPD: Accès à l´information de vos données personnelles que nous traitons. En particulier, vous pouvez demander des informations sur les finalités du traitement, la catégorie de données personnelles, les catégories de destinataires auxquelles vos données ont été ou seront communiquées, la période de conservation prévue, l'existence d'un droit de rectification, de suppression, de limitation du traitement ou d'opposition, l'existence d'un droit de réclamation, l'origine de vos données si elles n´ont pas été collectées par nous-même, ainsi que l'existence de décisions individuelle automatisées, notamment de profilage et, si applicable, des informations significatives en détail. En particulier, vous pouvez demander si vos données ont été transférées à un pays tiers ou à une organisation internationale. Dans ce cas, vous avez également le droit d'obtenir des garanties appropriées concernant le transfert.

Art. 16 RGPD: Correction immédiate des données personnelles incorrectes ou incomplètes que nous avons enregistrées.

Art. 17 RGPD: la suppression de vos données personnelles stockées chez nous. Ceci s'applique dans la mesure où le traitement n'est pas nécessaire à l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information, à l'exécution d'une obligation légale, pour des raisons d'intérêt public ou pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice.

Art. 18 RGPD: la limitation du traitement de vos données personnelles. Ceci s'applique si vous contestez l'exactitude des données, si le traitement est illicite, mais que vous refusez de les supprimer et que nous n'en avons plus besoin, mais que vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits ou que vous avez fait opposition au traitement conformément à l'article 21 RGPD.

Art. 20 RGPD: la réception de vos données personnelles qui nous sont fournies. Vous avez le droit de les recevoir dans un format structuré, courant et lisible par machine ou de demander sa transmission à une autre personne responsable.

Art. 7 Abs. 3 RGPD: Révocation de votre consentement. En conséquence, nous ne pouvons plus continuer le traitement des données sur la base de ce consentement à l'avenir.

Art. 77 RGPD: Plainte auprès d'une autorité de contrôle. En règle générale, l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituel, de votre lieu de travail ou de notre siège social doit être consultée.

  1. Révocation et opposition

Si vous avez expressément consenti à la collecte, au traitement ou à la conservation de vos données personnelles, vous pouvez à tout moment révoquer cette autorisation sans indication de motifs.

Si la collecte, le traitement ou la conservation des données repose sur une disposition légale, vous pouvez, dans certaines circonstances, vous opposer à la collecte, au traitement ou à la conservation des données et demander leur rectification ou leur suppression. Si le traitement de vos données est basé sur l'art. 6, al. 1, let. f, RGPD, vous avez le droit, conformément à l'art. 21 RGPD, de vous opposer au traitement de vos données personnelles s'il y a des raisons de le faire qui découlent de votre situation particulière. Si l'opposition est dirigée contre une prospection directe, vous disposez d'un droit d'opposition selon l'art. 21 al. 2 RGPD, sans qu'il soit nécessaire de présenter une situation particulière.

Dans les situations décrites ci-dessus, les données personnelles peuvent être nécessaires à fins de l'exécution du contrat ou pour pouvoir effectuer les mesures précontractuelles nécessaires. Dans ces cas, la suppression anticipée des données n'est possible que s'il n'existe aucune obligation contractuelle ou légale contraire.

Pour faire usage de votre droit de révocation ou d'opposition, veuillez nous écrire un e-mail à info@50-ml.com Notre équipe traitera votre demande immédiatement, en tout état de cause dans les 30 jours suivant la réception du message.